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可能导致亚马逊禁止销售帐户的15个因素

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#楼主# 2019-6-3

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可能导致亚马逊禁止销售帐户的15个因素
亚马逊是全球最大的电子商务商店,致力于为客户提供一流的购物体验。它希望人们访问市场以满足他们的所有购物需求。但是,在您致力于提高质量而不是其他任何事情的情况下,您需要采取某些措施来确保一切正常。亚马逊一次又一次地向卖家强化了这一点。很多时候,它采取了严格的措施来确保质量不受影响。
考虑到这一点,让我们来看看可能导致您在亚马逊上暂停销售权限的15个因素。
表中的内容:
· 与产品质量相关的问题
· 销售假冒伪劣产品
· 出售禁止/不受管制的物品
· 违反版权法
· 没有认证
· 与运输有关的问题
· 延迟发货
· 取消订单
· 亚马逊客户评论
· 很多负面评论
· 沟通不畅
· 购买亚马逊评论
· 违反上市指南
· 产品详情页面规则
· 提供误导性信息
· 其他技术违规行为
· UPC代码要求
· 经营多个账户
· 劫持其他人的名单
· 创建帐户时提供不正确的信息
· 分手思考
· 经常问的问题
与产品质量相关的问题
导致亚马逊帐户被禁止的大多数原因都与产品质量有关。作为卖家,您必须始终努力在亚马逊上销售高质量的产品,而不是牺牲数量和价格。
1.销售假冒伪劣产品
如果您销售假冒产品且质量较差的产品,亚马逊将审核/暂停您的帐户。产品的任何重大缺陷 - 无论是与其功能相关还是与设计本身相关,都不会对客户和那些负责确保亚马逊质量的人有利。
2.销售禁止/不受管制的物品
亚马逊市场禁止使用多种产品。这些物品不能在亚马逊上出售。然后,某些产品类别被称为限制,也就是说,您可以在该市场中销售商品,但在列出您的产品之前,您需要获得亚马逊的预先批准。您还必须遵守法律和监管合规性,以避免任何麻烦。
因此,如果您计划进入这个市场,您的研究需要以细节为导向。您还应该咨询您的律师并与亚马逊联系,以澄清您的疑虑。
3.违反着作权法
亚马逊将对那些违反其知识产权政策的卖家采取严格的纠正措施。这意味着未经事先许可,您不得销售其他品牌拥有的产品。同样,您不能在您的商家信息中使用其他品牌的商标,徽标和其他相关信息进行销售。如果您因侵权行为而被捕,则很可能导致您的亚马逊卖家中心帐户被暂停。
4.没有认证
许多产品需要获得权威机构的特定认证才能在亚马逊上销售。对于食品和其他类似物品,机构是食品和药物管理局(FDA)。同样,您可能还需要获得销售医疗设备,玩具等的必要文件。
如果您计划在亚马逊上销售危险品 - 可能对健康,安全和周围环境造成风险的产品 - 您将被要求披露有关产品的所有相关信息。在创建列表时,您必须解决危险品调节问题并准确回答。此外,您还需要上传安全数据表,豁免表(如适用)和其他类似文件。
与运输有关的问题
这个是不言自明的。通常,在将货物运送给客户时可能会出现问题。虽然交付问题时不时可以接受,但不习惯按时完成订单会对您的亚马逊业务造成不利影响。您还应该指出不要取消大量订单。
5.Late Shipments
亚马逊已经为其卖家设定了一定的性能目标,其中之一就是将后期出货率维持在不到4%。这意味着,在您自己完成的每100个订单中,您只能在交货日期之前交付四个订单。除此之外的任何事情都可能对客户体验产生负面影响。
除了延迟发货,您还需要考虑如何将最终产品交付给客户。如果交付的产品被破坏,损坏或完全不同于最初订购的产品,您将产生负面反馈。因此,选择知名的物流合作伙伴或使用Amazon FBA运送物品至关重要。
6.持续取消订单
在某些情况下,您可能需要取消客户下达的订单。它可能是出于任何原因,但可能会被接受一次或两次。但就像延迟发货率一样,如果您经常取消订单,亚马逊很可能会对您的帐户采取严格措施。

这是很自然的,因为客户在取消订单时不喜欢它。这阻碍了他们的购物体验,更重要的是,它阻碍了他们对亚马逊市场的信心。为了防止这种情况发生,您应该确保库存总是存货,并且您的运输合作伙伴是值得信赖的,知名的和可靠的。
亚马逊客户评论
您的客户在亚马逊上留下的评论将决定您的业务。您作为亚马逊卖家的成功将取决于反馈的好坏(或不好)。因此,您的首要任务必须始终是为您的客户提供良好的购物体验。始终向他们提供相关信息,回答他们的疑问,并按时完成订单 - 就这么简单。
7.很多负面评论
如果您的产品有过多的负面评论 - 无论是什么原因 - 那么亚马逊可能会对您的列表采取行动。一堆负面反馈意味着产品质量/运输/卖家严重错误,亚马逊不希望其购物者选择那么多差评的产品。
8.与客户的沟通
一个好的卖家是那个总是积极主动地与客户互动并立即解决他们的问题的人。如果你一直拖延你对他们的问题的回答,发送粗鲁,突然的消息,或根本不进行互动,那么你将获得艰难的运气。正确地说顾客是王道 - 你需要像对待他一样对待他。优秀的客户服务是良好企业的标志,不要忽视它。
9.购买/征求亚马逊评论
这是一个严格的禁忌。您绝不能购买积极的亚马逊评论或要求您的朋友/家人/同事给您积极的反馈。您也不能提供折扣/赠品以换取积极的反馈。

亚马逊制定了严格的指导方针和措施,以确保市场中的客户评论和推荐是真实和诚实的。任何操纵评论的企图都会导致对您的销售帐户采取严厉措施。相反,请遵循合法的方式来获取亚马逊的评论
违反上市指南
一次又一次地说,产品列表相当于销售副本 - 它需要具有吸引力,创造性和丰富的信息,以使读者购买产品。但更重要的是,它需要透明,并且必须提供有关该项目的真实信息。任何误导买方的企图都会导致负面影响。
10.不遵循产品详细信息页面规则
亚马逊已明确声明其有关创建产品列表页面的指南和要求。这包括产品标题,说明,图像和其他相关部分的准则。不用说,这些规则必须遵循这封规则。

一些规则禁止卖家在其列表中显示广告/促销材料,使用淫秽和令人反感的内容来销售产品,发布指向外部网站的链接等。图像也有类似的指导原则。在创建产品列表之前,最好遵循这些规则。您还可以参考此博客来撰写在亚马逊上销售的令人信服的产品副本
11.提供误导/虚假信息
当客户在亚马逊上购买产品时,他们希望它与他们在列表页面中阅读的内容相同。因此,如果您提供有关产品质量,用途,制造商,物流,价格等的虚假信息,以便获得更多销售,则会加剧情况并导致对您的产品产生更多负面反馈。这对亚马逊来说看起来很糟糕,可能会被迫禁止你的销售账户。
其他技术违规行为
除了我们上面看到的原因之外,还有一些其他因素可能导致您的亚马逊销售帐户被禁止。让我们来看看:
12.不遵守亚马逊UPC代码要求
任何计划在亚马逊开展业务的卖家都需要UPC代码来购买他的产品。这些代码是必不可少的,因为它们可作为独特的产品标识符,并帮助亚马逊在其市场中果断地跟踪单个产品。通常,卖家犯的错误是从第三方获取UPC代码或者只是自己打印,而不是从合法来源购买UPC被分配给每个企业及其产品,并且信息中的任何不匹配/差异将导致清除列表并可能冻结您的销售特权。

亚马逊非常重视这一点,你也应该如此。
13.操作多个账户
一般来说,您只能在亚马逊上使用一个销售帐户进行操作。如果您尝试创建具有类似信息的多个帐户,亚马逊很可能会很快意识到您正在做的事情并禁止所有销售帐户,包括原始帐户。因此,始终只在一个销售帐户下运营。
14.劫持其他卖家的名单
鉴于亚马逊市场上有数十亿的产品,有时候创造一个假冒/类似版本的产品然后在原始产品的清单上出售它会非常诱人。在亚马逊语言中,它通常被称为亚马逊列表劫持
你在这里做的基本上是捎带别人做的辛苦工作。它不仅被认为是道德错误,而且是对亚马逊政策的公然违反。我们总是首选制作您自己的商品,并销售真正的正宗产品,而不是试图与其他卖家合作。
15.在创建帐户期间不提供正确的信息
很多时候,亚马逊上的新卖家会立即暂停销售帐户,原因很简单,因为他们在创建帐户时未能提供相关的正确信息。这可能与使用其他人的信息创建帐户到特定错误(如错误的银行详细信息和税务信息)一样简单。这样做会彻底导致暂停。
请记住 - 您在此使用的任何信息都必须属于您。它应该是正确的,因为亚马逊可能会验证它。
现在您知道如何避免失去您的亚马逊销售权利!
正如您现在已经意识到的那样,如果您销售高质量的产品并专注于为您的客户提供良好的购物体验,那么很多问题都可以得到解决。毕竟,这些是任何企业的基本原则。有了这个,您还应该熟悉亚马逊制定的重要条款和条件以及要求。
如果您以前遇到过此类问题,请随时在下面的评论部分分享,并告诉我们您是如何解决的。我们很高兴收到您的来信!
经常问的问题亚马逊刚刚暂停我的帐户。我该怎么办?
如果您的亚马逊销售帐户被暂停,这是您需要做的第一件事:不要惊慌。如果你恐慌,你不会直接思考,因此,你最终可能会犯严重的错误。一旦你处于平静的心态,这就是你需要做的事情:
· 找出失去销售特权的原因。当亚马逊暂停帐户时,它会明确说明其背后的原因。这可能是由于业绩不佳或违反其一项或多项政策。无论情况如何,您都需要确定问题的确切原因。
· 检查您的销售实践。一旦您知道亚马逊暂停您的帐户的原因,您需要进一步深入了解并评估您的业务。确定导致暂停的区域 - 可以根据绩效指标,从您的库存中销售禁止/不受管制/未经认证的项目,或导致不满意的购买者的任何其他做法。这里的想法是指出哪里,而不是为什么。
· 纠正问题。这是您一劳永逸地解决问题的地方。除了纠正问题之外,您还应采取必要措施防止将来发生这些问题。确保您已解决该问题的所有方面。如果您有任何支持您的事业的文件,请将它们放在手边,因为下一步将需要它们。
· 有了这些知识,就可以制定有效的行动计划(POA)。您有权对您的暂停提出上诉,但不要随便浪费它。您需要实施一个解决以下问题的全面行动计划:
· 问题
· 您采取的纠正措施。附上支持文档,屏幕截图以及可以作为您工作证据的几乎所有内容。您的主要目标是说服另一端的人,您完全解决了问题,并且不再违反亚马逊的任何政策。
· 积极采取措施避免再次发生同样的问题。
· 一个简短的结论
POA是您提出案件的正式文件。亚马逊的卖家表现团队将彻底评估您的申诉。它必须准确,至关重要,并且必须整齐地呈现所有事实。根据您的行动计划,我们将决定如何暂停您的帐户。
· POA准备就绪后,将您的申诉发送至亚马逊并等待。在做出可靠的决策之前,您和卖方绩效团队之间可能会进行多次沟通。请耐心等待并花时间准备申诉和POA - 另一方的调查人员只需花费几分钟的时间来申诉。
我暂停后可以开设新的卖家账户吗?
这是许多卖家常犯的错误 - 在第一个卖家被暂停后试图建立新的卖家账户。事实是,亚马逊真的很聪明。迟早,它会识别您已创建第二个帐户以试图绕过暂停。发生这种情况时,您可以显着降低恢复第一个帐户的机会。因此,不要沿着这条路走下去,最好是按照你的意愿行事。

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